Výsledky dm drogerie markt za uplynulý obchodný rok

Admin, 29. 10. 2013 – Pozitívny trend z predchádzajúcich období opätovne potvrdili hospodárske výsledky spoločnosti dm drogerie markt za uplynulý obchodný rok. Ročný obrat slovenskej pobočky dm narástol o takmer 9 percent, keď dosiahol

takmer 134,5 milióna eur. Súhrnný obrat celej skupiny patriacejpod rakúsku dm drogerie markt predstavuje 1 848 miliónov eur, čo znamená medziročný nárast o 5 percent, pričom materská firma z Rakúska sa na tejto sume podieľala sumou 720 miliónov eur a všetky jej dcérske spoločnosti sumou vo výške takmer 1 128 miliónov eur. Podiel dcérskych spoločností na celkovom obrate skupiny zastrešenej dm drogerie markt Rakúsko tak predstavuje 61 percent. Percentuálny rast sa prejavil na súhrnnom obrate celého koncernu dm (zahŕňa 12 krajín vrátane Nemecka), ktorý sa oproti minulému roku zvýšil o 11,9 percent na 7 690 miliónov eur.

„Sme hrdí na takú priazeň našich zákazníkov, ktorú vidíme v kvantitatívnych nárastoch ich počtu a súčasne i obratu. Tento úspech vidíme ako dôsledok neustáleho ďalšieho rozvoja, ktorý realizujeme veľkou mierou inovácií. Na jednej strane našou jedinečnosťou v usporiadaní sortimentu a na strane druhej vo výnimočnom prepojení produktov so servisom, poradenstvom až po celkový vzhľad a pôsobenie našich predajní. Pretože nároční zákazníci očakávajú neustále inovácie, zlepšenia, prekvapenia, zvláštnu lásku k detailom a uspokojovanie ich potrieb. Pre zákazníkov sa stáva stále dôležitejším aj to, ako sa spoločnosť správa voči svojim zamestnancom, okoliu i životnému prostrediu,“ povedal Martin Podhradský, konateľ dm drogerie markt.

Rozvoj pobočkovej siete
Počet slovenských pobočiek dm sa v obchodnom roku 2012/2013 zvýšil na 123. Na ich modernizáciu a vybudovanie nových filiálok bola investovaná suma 6,82 milióna eur. Do konca tohto kalendárneho roka
je naplánované rozšírenie siete predajní o dve prevádzky a do konca nasledujúceho obchodného roka (t. j. do 30. septembra 2014) by na Slovensku malo byť celkovo 131 filiálok dm.

K 30. septembru 2013 mal koncern dm v 12 krajinách spolu 2 893 pobočiek. Najviac ich je v Nemecku, kde je spolu 1 480 pobočiek, a v Rakúsku, ktoré má 380 pobočiek. Nasleduje Maďarsko s  258 filiálkami, Česko ich má 216, Chorvátsko 152 a Slovensko s aktuálnym počtom 123 pobočiek. Zvyšných šesť krajín má menej ako sto filiálok.

Nárast počtu zamestnancov
Dôsledkom neustáleho rozširovania pobočkovej siete je aj zvýšenie počtu pracovníkov. K 30. 9. 2013 mala dm drogerie markt na Slovensku 960 kmeňových zamestnancov, čo predstavuje medziročný nárast takmer o
13 percent. Celkovo dm zamestnáva takmer 50 000 ľudí v 12 krajinách.

Neustále sa zvyšujúci počet zákazníckych nákupov
V porovnaní s minulým obchodným rokom sa zvýšilo aj množstvo zákazníckych nákupov, kde medziročný nárast vďaka takmer 13,5 milióna nákupov predstavuje viac ako 7 percent. Priemerný denný počet nákupov sa priblížil počtu 37 500 a priemerný mesačný počet nákupov bol približne 1,12 milióna.

Investície 2013/2014
Na Slovensku sú na budúci obchodný rok plánované investície vo výške viac ako 7,05 milióna eur, z čoho najväčšia časť vo výške 5,88 milióna eur je určená na rozvoj pobočkovej siete. Na rozvoj informačných technológií je vyčlenených 368 370 eur, na modernizáciu a zabezpečenie centrály 330 000 eur a do centrálneho skladu plánuje slovenská pobočka dm drogerie markt investovať 474 900 eur.

Vernostný program dm active beauty svet plný výhod
Termín zavedenia: 1. 10. 2009
Počet prihlásených k 30. 9. 2013: 727 000 zákazníkov
Medziročný nárast počtu zákazníkov vo vernostnom programe: 16 %
Podiel počtu prihlásených zákazníkov v programe k počtu všetkých domácností v SR: 38,3 %

Základným princípom zákazníckeho programu dm active beauty svet plný výhod je dialóg so zákazníkom. Takto získaná spätná väzba od zákazníkov je považovaná za veľmi dôležitú, pretože je vďaka nej možný osobnejší vzťah s nimi, ako aj flexibilnejšie reflektovanie na ich potreby a požiadavky. Aktuálnou novinkou je, že v blízkom čase bude možné uplatňovanie niektorých výhod, ako napríklad darčekov za body priamo na pokladnici, bez ich predchádzajúceho uplatnenia na termináli.

dm babybonus
Súčasťou zákazníckeho programu je už vyše 1,5 roka aj dm babybonus. Teší sa veľkej obľube, aktuálne je doň prihlásených takmer 37 000 mamičiek, pričom v rovnakom období minulého roka to bolo 19 715, t. j. medziročný nárast je až 88 percent.

Novinka – dvojnásobok bodov za nákup bioproduktov a ekologických výrobkov
Keďže si dm uvedomuje problematiku ekologickej záťaže vyplývajúcej z používania bežných čistiacich prostriedkov, ako aj problematiku znečistenia životného prostredia pri výrobe kozmetických produktov a pri štandardnom poľnohospodárstve, rozhodla sa motivovať svojich zákazníkov na kúpu biologicky odbúrateľných výrobkov. Za ich zodpovedný prístup k životnému prostrediu im tak od 1. apríla 2013 pri nákupe ekologických čistiacich prostriedkov, kontrolovanej prírodnej kozmetiky a biopotravín poskytuje dvojnásobok bežne prislúchajúceho počtu bodov v rámci zákazníckeho programu. Ochrana životného prostredia predstavuje dlhodobý záväzok, preto aj poskytovanie dvojnásobku bodov je dlhodobá aktivita bez časového ohraničenia.

dm hľadá talenty pre obchod
Pilotný projekt Hľadáme talenty pre obchod, ktorý sa naštartoval v roku 2012 v spolupráci so Strednou odbornou školou Obchodu a služieb SDH 3 v Prešove, dopadol úspešne a stretol sa s pozitívnymi ohlasmi. Aj z tohto dôvodu, ale aj pre potrebu zabezpečiť kvalitnejšie praktické aj teoretické vzdelávanie a obnovenie dnes už vymiznutého učebného odboru predavač drogériového tovaru dm v projekte pokračuje. Na aktuálny školský rok tak boli uzavreté zmluvy aj s ďalšími ôsmimi školami na Slovensku. Z toho na piatich z nich, konkrétne na SOŠ Jána Bocatia v Košiciach, SOŠ hotelových služieb a obchodu Na pántoch v Bratislave, Strednej odbornej škole obchodu a služieb Samuela Jurkoviča, Sklenárova 1 v Bratislave, Strednej odbornej škole Obchodu a služieb SDH 3 v Prešove a SOŠ obchodu a služieb v Martine študuje v školskom roku 2013/2014 spolu 23 žiakov s podporou dm, z toho 20 v prvom a traja v druhom ročníku. Mladí ľudia majú pracovné zmluvy s nástupom po skončení štúdia, dostali rozhodnutie o motivačnom štipendiu, ktoré im je priamo vyplácané mesačne podľa počtu hodín odbornej praxe. Zároveň majú uzatvorené dohody o hmotnom zabezpečení, kde sa spoločnosť zaväzuje prispievať na stravovanie, ubytovanie na internáte a ubytovaným žiakom aj na poskytnutie cestovného 4 x do mesiaca na cestu z domu na internát a späť.

V septembri 2013 dm prezentovala program podpory pre žiakov odborného výcviku pod názvom „Hľadáme ťa! Vzdelávanie pre prácu v dm“ na veľtrhu práce v Košiciach, ktorého sa zúčastnilo 7 000 návštevníkov. Účasť na podujatiach podobného charakteru vníma dm ako ďalšiu možnosť prezentovať sa ako atraktívny zamestnávateľ a zodpovedne podnikajúca spoločnosť.

 Za spomenutie stojí až 84-percentné hodnotenie dm Slovensko ako dobrého zamestnávateľa, pričom pri hodnotení v kategórii manažérov bola táto spokojnosť 100 percent. Vysoké percento bolo dosiahnuté v tejto kategórii aj pri otázkach „Som hrdý na to, že pracujem v dm?“ a „Chcel by som v dm pracovať aj o 3 roky?“. Výsledky prieskumu sa podrobili dôkladnej analýze na všetkých úrovniach firmy, z ktorej vyplynuli opatrenia zapracované do cieľov na nasledujúci rok.

(Iveta Haulíková)