Martinus je víťazom ocenenia Mastercard Obchodník roka
Bratislava, Admin – „Najobľúbenejších obchodníkov v jednotlivých kategóriách maloobchodu vyberali slovenskí zákazníci a výsledky preto odrážajú ich vlastnú skúsenosť s kvalitou ponuky a služieb. Absolútne víťazstvo obhájilo už štvrtýkrát kníhkupectvo Martinus, ktoré sa dlhodobo teší vysokej dôvere a lojalite zákazníkov,“ povedal Josef Machala, Mastercard Rewards Program Leader. Na druhom mieste sa v kategórii Absolútny víťaz presadila dm drogerie markt a na treťom mieste sa umiestnila spoločnosť Lidl Slovenská republika.
Celkový víťaz aj víťazi v jednotlivých sortimentných kategóriách boli určení na základe výsledkov rozsiahleho reprezentatívneho výskumu spoločnosti GfK Czech na vzorke 1 500 respondentov z celej Slovenskej republiky. Hodnotenými parametrami bolo spontánne menovanie predajne („top of mind“), počet nakupujúcich a miera ich vernosti predajni, dôvera zákazníkov a spokojnosť s vybranými parametrami (sortiment, kvalita, personál, služby, usporiadanie).
Odborové kategórie
- Cenu v kategórii Mastercard Obchodník s potravinami 2016 vyhral vďaka vysokej dôvere a lojalite zákazníkov Lidl Slovenská republika, na druhom mieste sa umiestnil Kaufland a na treťom mieste je Tesco.
- Víťazom kategórie Mastercard Obchodník s drogériou a parfumériou 2016 sa stala spoločnosť dm drogerie markt, druhé miesto získala 101 DROGERIE a tretie TETA Drogerie. Zákazníci pozitívne hodnotili najmä splnenie svojich očakávaní pri nákupe.
- Ocenenie v kategórii Mastercard Obchodník s odevmi a obuvou 2016 vyhrala spoločnosť DEICHMANN, na druhom mieste sa umiestnila ZARA a na treťom F&F. DEICHMANN boduje hlavne vysokou lojalitou zákazníkov.
- Víťazom v kategórii Mastercard Obchodník so športovými odevmi a potrebami 2016 sa stalo SPORTISIMO. Na druhom mieste sa umiestnil SportsDirect a na treťom Decathlon.
- Víťazom kategórie Mastercard Obchodník s elektronikou 2016 sa opäť stal NAY, na druhom mieste skončil DATACOMP a na treťom mieste OKAY. NAY je medzi zákazníkmi veľmi známy a tí sú k nemu lojálni.
- Cenu Mastercard Obchodník s knihami 2016 získal Martinus, na druhom mieste Panta Rhei a treťom bux.sk/Media klub.
- Víťazom v kategórii Mastercard Obchodník pre dom, záhradu a chovateľov 2016 sa stal prvýkrát Merkury Market, na druhom mieste sa umiestnil HORNBACH a na treťom OBI. Silnou stránkou reťazca je lojalita jeho zákazníkov.
- Cenu Mastercard Obchodník s nábytkom a bytovými doplnkami 2016 získala opäť IKEA. Na druhom mieste je JYSK a tretí sa umiestnil Merkury Market. Lojálni zákazníci hodnotili veľmi pozitívne odlišnosť reťazca od konkurencie.
- Cenu Mastercard Internetový obchodník 2016 získal už štvrtýkrát portál alza.sk, na druhom mieste sa umiestnil MALL.sk a na treťom hej.sk. Zákazníci portálu alza.sk sú voči obchodu lojálni.
Cena verejnosti
V kategórii Mastercard Cena verejnosti 2016 zvíťazila spoločnosť Lidl Slovenská republika, rovnako ako v predchádzajúcich troch rokoch. Prvé miesto jej zabezpečilo 52 561 hlasov, na druhom mieste je dm drogerie markt s 32 825 hlasmi a Martinus s 27 119 hlasmi na treťom mieste. Zákazníci hlasovali prostredníctvom internetových stránok www.obchodnik-roka.sk a SMS správ od 16. januára do 31. marca 2017. Do hlasovania sa zapojilo celkovo 79 919 ľudí, 74 840 hlasovalo prostredníctvom internetových stránok a 5 079 poslalo súťažnú SMS. Celkovo hlasujúci udelili v ankete 595 049 platných hlasov.
Slávnostné vyhlásenie výsledkov
Slávnostné vyhlásenie víťazov sa uskutočnilo 25. apríla 2017 v rámci konferencie Retail Summit v Bratislave.
Prehľad víťazov ocenení Mastercard Obchodník roka 2016
| Absolútny víťaz | Martinus |
| Mastercard Obchodník s potravinami 2016 | Lidl Slovenská republika |
| Mastercard Obchodník s drogériou a parfumériou 2016 | dm drogerie markt |
| Mastercard Obchodník s odevmi a obuvou 2016 | DEICHMANN |
| Mastercard Obchodník so športovými odevmi a potrebami 2016 | SPORTISIMO |
| Mastercard Obchodník s elektronikou 2016 | NAY |
| Mastercard Obchodník s knihami 2016 | Martinus |
| Mastercard Obchodník pre dom, záhradu a chovateľov 2016 | Merkury Market |
| Mastercard Obchodník s nábytkom a bytovými doplnkami 2016 | IKEA |
| Mastercard Internetový obchodník 2016 | alza.sk |
| Mastercard Cena verejnosti | Lidl Slovenská republika |
Prehľad výsledkov hlasovania v kategórii Mastercard Cena verejnosti 2016
Zdroj: www.obchodnik-roka.sk
(Zdroj: Lucie Pavlů, Ogilvy; Pripravila: Valéria Nagyová)
Zanechajte nám Váš dotaz